Envío y entrega
Panova ™ ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://www.thepanovashop.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, aceptará los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para proteger y establecer expectativas mutuamente en nuestro servicio.
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, entregamos a cientos de clientes en todo el mundo, asegurando que brindamos los niveles más altos de respuesta a usted en todo momento.
El marco de tiempo para la entrega de pedidos se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento: Verificación de pedido, sastrería, cheque de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían dentro de 1-3 días hábiles Después de que se realiza el pedido.
- Tiempo de envío: Esto se refiere al tiempo que tarda los artículos para enviarse desde nuestro almacén al destino. Usamos el envío Express de EE. UU. La entrega internacional generalmente toma 10 - 15 Días hábiles. Los pedidos en los Estados Unidos toman, después de procesar y dejar el almacén, entre 05 y 07 días para llegar a su destino pero puede llevar más tiempo debido a Covid-19.
- Órdenes de procesamiento prioritario: Todos los pedidos optados por el "procesamiento de prioridad" se priorizan en términos de procesamiento, cumplimiento y envío. Dichos pedidos serán nuestra primera prioridad.
*NOTA: También nos gustaría mencionar que debido a la pandemia Covid-19, hemos tenido escenarios en los que nuestra fábrica ha retrasado la producción de materias primas. Además, a menudo recibimos un volumen abrumador de pedidos que pueden dar como resultado un stock bajo. No obstante, nos aseguramos de que nuestro almacén esté reabastecido dentro de 4-5 días hábiles.
Si tiene alguna dificultad o pregunta, no dude en enviar un correo electrónico:support@thepanovashop.com --
1. General
Sujeto a la disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener los recuentos de acciones precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de acciones y no podremos cumplir todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, le cumpliremos con los productos disponibles y nos comunicaremos con usted sobre si preferiría esperar el reabastecimiento del elemento de reemplazo o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago por el envío se recogerá con la compra.
Este precio será el precio final del costo de envío para el cliente.
3. Devoluciones
3.1 Excepciones de retorno
Cualquier artículo que esté en 'venta', no es elegible para devoluciones. El único caso que ofrecemos un reemplazo o reembolso es si los artículos están dañados y/o defectuosos. Tenga la seguridad de que nuestro almacén hace el control de calidad de todos los pedidos antes de ser enviado.
Panova ™ Aceptará felizmente los retornos debido a que los elementos están defectuosos y/o dañados. Siempre que la solicitud de devolución sea recibida por nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo, presentaremos una opción al cliente para ofrecer un reemplazo. Si en caso de que el cliente prefiera un reembolso, solicitamos que los artículos nos devuelvan en el Embalaje original, no utilizado y en condiciones revelables.
El envío de devolución se pagará a expensas de los clientes y deberá organizar su propio envío.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar el crédito por una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
Panova ™ reembolsará el valor de los productos devueltos, pero no reembolsará el valor de ningún envío pagado.
4. Tiempos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos domésticos están en tránsito durante 2 a 7 días
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más específica cuando elige su mensajero en el pago.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido
Nuestro almacén opera el lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en las vacaciones nacionales, momento en el que se cerrará el almacén. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para un cambio de solicitud de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
4.5 P.O. Envío de caja
Panova ™ Enviará a P.O. Direcciones de caja utilizando solo servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.
4.6 Dirección militar envío
Podemos enviar a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, esperaremos que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
6. Deberes e impuestos
6.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web
6.2 Alejados e impuestos de importación
Los aranceles de importación y los impuestos para los envíos internacionales se pagarán, sin que el Cliente pagará por las tarifas adicionales al llegar al país de destino
7. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se ha enviado un pedido, consulte nuestra Política de reembolso.
8. Seguro
Las parcelas están aseguradas por pérdida y daño hasta el valor según lo indicado por el mensajero.
8.1 Proceso para parcelas dañadas en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.
8.2 Proceso para el paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y consideró que el paquete se perdió.
9. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a: support@thepanovashop.com